下記のメッセージが表示される場合は、お客様の環境により、エラー画面が表示されている可能性がございます。
※上記以外のエラーメッセージの場合はご案内が異なる可能性があります。下記の記事もご参照ください。
「ライセンス情報を登録できません」
「PC管理者によりファイルへのアクセスが禁止されている可能性があります」
上記のメッセージのが表示されている場合は下記をお試しいただき、本症状が改善するかご確認をお願いいたします。
▼お試しいただきたいこと
１．『蔵衛門御用達』を管理者として実行する：
デスクトップ上『蔵衛門御用達2021』のアイコンを右クリックし、表示されるメニューより「管理者として実行」を選択後、
起動をお試しください。
※お客様環境によっては、管理者のユーザー名・パスワードの入力が必要です
２．ライセンス情報を登録するフォルダに権限を付与する：
『蔵衛門御用達』はライセンス情報を以下のフォルダに記録します。
・C:\ProgramData\Lecre
フォルダへの書き込み権限が付与されていない状態では、ライセンスの登録に失敗するため、書き込み権限についてパソコンの管理者様へご確認をお願いいたします。
３．セキュリティの設定を確認、または一時停止：
セキュリティソフトを一時的に止めてみて改善した場合はブロックしてしまっている可能性が高い為、設定の見直しをお願いいたします。
・一時停止が困難な場合
『蔵衛門御用達』のアップデートや操作をブロックしていないか、
セキュリティソフトの設定をご確認ください。
以上をお試しいただくも改善しない場合は、お問い合わせフォームから以下を記載のうえご連絡ください。
１．表示されているエラーメッセージの記載
２．ヘルプセンターの記事「『蔵衛門御用達2021』でライセンス登録ができません」を試しても改善しなかったこと