蔵衛門Padが充電できない、または起動しないときは、以下の方法を試してみてください。
1. 壁のコンセントから充電しているか確認
パソコンのUSBポートではなく、壁のコンセントに直接接続して充電してみましょう。半日ほど充電して様子を見てください。
2. 別のケーブルを試す
使っているケーブルが原因の可能性もあります。他にケーブルがあれば、それを使って充電できるか確認してください。
3. ACアダプターを変えてみる
ACアダプターが故障している可能性も考えられます。他にACアダプターがある場合は、そちらで試してみましょう。
4. 強制的に再起動する
機種によって強制再起動の方法が異なります。以下の手順を試してください。
『蔵衛門Pad Tough』、『蔵衛門Pad mini Tough』
『蔵衛門Pad mini』、『蔵衛門Pocket』シリーズの場合
※電源ボタンを10～15秒長押し
『蔵衛門Pad（KP09-DG、KP07-DG、KP04-QZ）』
『蔵衛門Pad mini（KP05-QZ）』の場合
※「電源ボタン」と「音量上ボタン」を同時に11秒以上長押し
上記を試しても改善しない場合は、修理が必要な可能性があります。お問い合わせフォームからお試しいただいた旨と端末特定のため、ロック解除画面の右下「KP」からはじまる数字をあわせてご連絡ください。